数字化转型不是简单地买几套软件、搭个网站,它是一场席卷企业每个角落的“全面战争”,涉及到公司的方方面面,没有一个部门能置身事外。第一时间,最核心的是战略和文化层面的转型。这是大厦的“设计蓝图”。老板们第一时间要思考,我们的商业模式要不要变?我们未来靠什么赚钱?这需要CEO和最高管理层亲自掌舵,制定清晰的转型目标。企业文化也要跟着变,要变得更开放、更鼓励创新、更容忍试错。这需要人力资源部深度参与,有助于组织变革和人才升级。其次,是以客户为中心的转型。这是大厦的门面和客厅,决定了客户体验。
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